Retur, angrerett og reklamasjon

Utkast til godkjenning. Reglene følger angrerettloven og forbrukerkjøpsloven; teksten er en forbrukervennlig forklaring – salgsbetingelsene punkt 8–10 gjelder ved motstrid.

Angrerett – 14 dager

Som privatkunde kan du angre kjøpet innen 14 dager etter at du har mottatt dekkene, uten å oppgi grunn. Slik gjør du det:

1. Gi oss beskjed skriftlig innen fristen – bruk angrerettskjemaet, send e-post til [post@evvaauto.no] eller lever skjemaet på verkstedet. Oppgi ordrenummer.
2. Lever eller send dekkene tilbake til oss innen 14 dager etter at du ga beskjed. Du kan levere på verkstedet i åpningstiden (gratis) eller sende dem til EVVA AUTO AS, Roald Amundsens vei 148, 1658 Torp. Ved retur per post dekker du selv returkostnaden.
3. Vi tilbakebetaler beløpet innen 14 dager etter at vi har fått dekkene tilbake eller dokumentasjon på at de er sendt. Er beløpet bare reservert (ikke trukket), frigis reservasjonen.

Viktig for dekk: Du kan undersøke dekkene slik du ville gjort i en butikk. Dekk som er montert på felg eller bil, kjørt på eller skadet, har redusert verdi – da kan vi trekke fra verdireduksjonen ved tilbakebetaling. Behold gjerne dekkene umonterte til du er sikker.

Unntak: Angreretten gjelder ikke verkstedtjenester (montering, balansering osv.) som er utført med ditt samtykke. Bedriftskunder har ikke angrerett.

Avbestilling før levering

Har du ikke fått dekkene ennå? Send oss en e-post eller ring, så avbestiller vi hele ordren. Beløpet er kun reservert til dekkene er klare, så avbestilling før det koster ingenting. Vi tilbyr ikke delvis avbestilling – ønsker du å endre bestillingen, avbestiller vi den og du legger inn en ny.

Reklamasjon – feil eller mangel ved dekkene

Oppdager du en feil ved dekkene (produksjonsfeil, feil vare, skade ved levering), har du rett til å reklamere etter forbrukerkjøpsloven i to år – og fem år for varer som er ment å vare vesentlig lenger. Gi oss beskjed så snart du oppdager feilen, og senest innen to måneder. Vi retter feilen, leverer nye dekk, gir prisavslag eller tar dekkene tilbake, avhengig av hva som er riktig i ditt tilfelle.

Normal slitasje, punktering, kantsteinsskader, skader fra feil lufttrykk eller montering utført av andre regnes ikke som mangel.

Send reklamasjon til [post@evvaauto.no] med ordrenummer, beskrivelse og gjerne bilder. Vi svarer innen [5 virkedager].

Bedriftskunder

Bedriftskjøp følger kjøpsloven: ingen angrerett, reklamasjonsfrist to år. Kontakt oss ved feil eller mangler.

Uenige?

Finner vi ikke en løsning sammen, kan du kontakte Forbrukertilsynet for mekling: forbrukertilsynet.no, telefon 23 400 600.