Ofte stilte spørsmål

Utkast til godkjenning. Fakta om verkstedet (priser, tider, kapasitet) bekreftes av EVVA; dekkfakta er generelle råd.

Kjøp

Hvordan finner jeg riktig dekkdimensjon? Dimensjonen står på siden av dekket du har i dag, for eksempel 205/55 R16 91V: 205 er bredden i millimeter, 55 er profilen (høyden i prosent av bredden), 16 er felgdiameteren i tommer. 91 er lastindeks og V hastighetsindeks – nye dekk bør ha minst samme verdier. Du finner også godkjente dimensjoner i bilens instruksjonsbok eller på merkelappen i dørkarmen.

Har bilen ulike dimensjoner foran og bak? Ja, det skjer på en del sportsbiler. Legg to dekk av hver dimensjon i handlekurven – begge linjene havner i samme bestilling.

Hvor mange dekk bør jeg kjøpe? Vi anbefaler fire like dekk for best kjøreegenskaper. Bytter du bare to, bør de nye settes på bakakselen. Standardvalget i nettbutikken er 4, men du kan endre antallet.

Hva betyr «Premium», «Medium» og «Rimelig»? Det er prisklasser som hjelper deg å sammenligne. Alle dekk vi selger er godkjente for norske forhold, men premium-merker har gjerne bedre resultater i tester, lavere støy og lengre levetid.

Hva betyr EU-merket på dekket? EU-merket viser drivstoffeffektivitet (A–E), våtgrep (A–E) og støy (dB). Klikk på merket på produktsiden for å se hele produktdatabladet i EU-databasen EPREL.

Betaling

Når trekkes pengene? Når du bestiller, reserveres beløpet på kortet, i Vipps eller hos Klarna. Pengene trekkes først når dekkene er klare for henting eller er sendt – du får e-post om det. Avbestiller du før det, koster det ingenting.

Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke? Visa og Mastercard, Vipps og Klarna. Bedriftskunder kan bruke kort og Vipps.

Er ordrebekreftelsen også en bekreftelse på verkstedtime? Nei. Ordrebekreftelsen gjelder kjøpet av dekk. Ønsket time bekreftes i en egen e-post når vi har sjekket kalenderen.

Levering og henting

Hvor raskt får jeg dekkene? Dekk på vårt eget lager er klare [samme eller neste virkedag]. Dekk vi bestiller fra leverandør kommer normalt til verkstedet innen [3 virkedager]. Ved hjemlevering kommer det [1–2] virkedager (Østfold) eller [2–5] virkedager (øvrige Norge) i tillegg.

Hva koster frakt? Henting på verkstedet er gratis. Hjemlevering regnes ut i kassen ut fra postnummer og antall dekk – se Frakt og levering.

Hva om dekket er utsolgt etter at jeg har bestilt? Vi kontakter deg straks og tilbyr et tilsvarende dekk eller avbestilling uten kostnad.

Montering og timebestilling

Hvordan bestiller jeg time? Legg til montering i bestillingen og velg ønsket tid i kassen, eller gå til Bestill time. Du kan velge tider inntil 30 dager frem. Vi bekrefter timen på e-post, vanligvis innen én virkedag.

Hva koster montering? Se Tjenester og priser. Prisene er «fra»-priser og betales på verkstedet når arbeidet er gjort – ikke i nettbutikken.

Kan jeg bestille time uten å kjøpe dekk? Ja – for eksempel hjulskift med egne dekk, punkteringsreparasjon eller AC-service. Bruk Bestill time.

Jeg må avbestille eller endre timen. Svar på e-posten med bekreftelsen eller ring oss så tidlig som mulig, gjerne dagen før.

Retur og reklamasjon

Kan jeg angre kjøpet? Ja, innen 14 dager etter at du har fått dekkene, så lenge de ikke er montert eller kjørt på. Se Retur og angrerett.

Dekket har en feil – hva gjør jeg? Ta kontakt så snart som mulig med ordrenummer og bilder. Du har reklamasjonsrett i minst to år.

Dekk og sesong

Når må jeg ha vinterdekk? Norge har ingen fast dato for vinterdekk, men du må ha dekk som passer forholdene – i praksis vinterdekk når det er is eller snø. Piggdekk er tillatt fra 1. november til første søndag etter 2. påskedag (i Nordland, Troms og Finnmark fra 15. oktober til 1. mai). Sjekk alltid gjeldende regler på vegvesen.no.

Hva er minste mønsterdybde? Lovens minimum er 1,6 mm for sommerdekk og 3 mm for vinterdekk. For sikkerhetens skyld anbefaler vi å bytte tidligere.

Hvordan lagrer jeg dekkene mine? Tørt, mørkt og kjølig, liggende eller på felg stående med litt lavere trykk. [EVVA tilbyr for tiden ikke dekkhotell.]

Fant du ikke svaret? Kontakt oss – vi hjelper gjerne.